תנאי שימוש

1. כללי

1.1. תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על השימוש באפליקציית MentVerse ובכל שירות שניתן דרכה ("האפליקציה" או "השירות"), וגם על האתר mentverse.co.

1.2. האפליקציה מופעלת על ידי סרן ויז'ן בע"מ, ח.פ. 517292652 ("החברה", "אנחנו").

1.3. השימוש באפליקציה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות. בהרשמה מופיעה מעל כפתור "הבא" השורה "אני מצהיר/ה שמלאו לי 18, ומאשר/ת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות". בלחיצה על "הבא" אתם מסכימים לתנאים ולמדיניות. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו באפליקציה.

1.4. מדיניות הפרטיות היא חלק מהתנאים. במקרה של סתירה בנושא של מידע אישי, מדיניות הפרטיות גוברת.

1.5. התנאים מנוסחים בלשון רבים ומיועדים לכל המגדרים.

2. הגדרות

• "מנטור": דמות וירטואלית באפליקציה שמלווה אתכם בנושאים עסקיים. כל המנטורים פועלים באמצעות בינה מלאכותית (AI) ואינם בני אדם. ראו סעיף 5.
• "שיחה": התכתבות עם מנטור אחד או עם כמה מנטורים יחד, בטקסט או בהודעות קוליות.
• "תוכן משתמש": כל מה שאתם מזינים או מעלים לאפליקציה, כולל הודעות, הקלטות, מה שסיפרתם במסך ההיכרות, פרטי פרופיל ומשימות.
• "תוכן שנוצר": תשובות, המלצות, תוכניות עבודה, סיכומים ומשימות שנוצרים באפליקציה באמצעות בינה מלאכותית.

3. מי רשאי להשתמש באפליקציה

3.1. השימוש מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים. אם יתברר שחשבון שייך למי שטרם מלאו לו 18, נמחק אותו.

3.2. האפליקציה מיועדת לבעלי עסקים ולמי שמתכננים להקים עסק, לשימוש בקשר לפעילות עסקית.

3.3. האפליקציה מוצעת כיום בישראל בלבד ובשפה העברית. אם נציע אותה גם מחוץ לישראל, נעדכן את התנאים ואת מדיניות הפרטיות.

3.4. אסור להשתמש באפליקציה אם החברה חסמה בעבר את החשבון שלכם בשל הפרת התנאים.

4. הרשמה והתחלת השימוש

4.1. כניסה כאורח. אפשר לעיין במסך הבית וברשימת המנטורים בלי להירשם. כדי לשוחח עם מנטורים ולהשתמש בשאר השירות צריך להירשם.

4.2. הרשמה. ההרשמה נעשית במספר טלפון נייד ישראלי, עם קוד אימות חד פעמי ב-SMS. עליכם למסור מספר שנמצא בשימושכם ופרטים נכונים.

4.3. אתם אחראים לשמור על המכשיר ועל קודי האימות, ולא למסור אותם לאחרים. אם אתם חושדים שמישהו אחר נכנס לחשבון, פנו אלינו מיד ב-[email protected].

4.4. מנטור ראשון ותוכנית עבודה. אחרי ההרשמה תתבקשו לספר בקצרה על עצמכם ועל העסק. לפי זה נציע לכם מנטור ראשון, ואיתו תבנו תוכנית עבודה. שאר המנטורים ייפתחו אחרי שתאשרו את התוכנית. את התוכנית אפשר לשנות לפני שמאשרים אותה. את המנטור הראשון אי אפשר להחליף בשלב הזה. המנטורים נותנים המלצות בלבד, וההחלטות בעסק שלכם תמיד שלכם.

5. המנטורים הם בינה מלאכותית

5.1. כל המנטורים באפליקציה הם דמויות וירטואליות שפועלות באמצעות בינה מלאכותית. הם אינם בני אדם, ואף אדם אינו קורא את השיחות ועונה עליהן בזמן אמת.

5.2. חלק מהמנטורים מבוססים על אנשים אמיתיים, שנתנו לכך את הסכמתם, וחלקם דמויות בדויות. גם מנטור שמבוסס על אדם אמיתי פועל באמצעות בינה מלאכותית. התשובות שלו אינן נכתבות או נבדקות על ידי האדם, ואינן אמירות אישיות שלו.

5.3. גילוי לפני השיחה הראשונה. לפני השיחה הראשונה מוצג לכם מסך הסכמה, שמסביר שהמנטורים פועלים באמצעות בינה מלאכותית של OpenAI, ומה נשלח אליה.

5.4. מנטור לא יכחיש שהוא AI. אם תשאלו מנטור אם הוא בינה מלאכותית או אדם, הוא יאשר שהוא בינה מלאכותית.

5.5. סיפורי "ניסיון" הם דוגמאות. כשמנטור מספר על "ניסיון", על "לקוחות" או על מקרה שקרה "לו", זו דוגמה להמחשה, לא אירוע אמיתי.

5.6. מנטור יכול להפנות אתכם למנטור אחר, כשנושא מסוים מתאים יותר לתחום שלו. ההחלטה אם לעבור היא שלכם.

5.7. בינה מלאכותית עלולה לטעות. תשובות יכולות להיות לא מדויקות, לא עדכניות, חלקיות או שגויות לגמרי, גם כשהן נשמעות בטוחות. מנטורים שונים יכולים לתת עצות שונות או סותרות.

5.8. מחירים, החזרים והטבות. המנטורים אינם מטפלים במחירים, בהנחות, בהחזרים, בהטבות או בתנאי מנוי, והם מונחים להפנות שאלות כאלה אלינו. המחירים והתנאים המחייבים הם אלה שמוצגים במסך התשלום, בחנות האפליקציות או בהודעה שנשלחה מאיתנו ([email protected]). אם מנטור מסר לכם מידע על מחיר, הנחה, החזר או הטבה שאינו תואם את התנאים האלה, פנו אלינו. נבדוק כל פנייה בתום לב, ונתקן כל טעות. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שעומדת לכם לפי דין.

6. השירות אינו ייעוץ מקצועי

6.1. האפליקציה היא פלטפורמה טכנולוגית לליווי עסקי כללי. המנטורים נותנים הכוונה כללית בלבד. הם אינם נותנים ייעוץ משפטי, חשבונאי, מיסויי, פיננסי, השקעות, ביטוחי, רפואי, נפשי או כל ייעוץ מקצועי אחר, ואינם מחליפים איש מקצוע מוסמך. בפרט, המנטורים אינם ממליצים על השקעה, החזקה, קנייה או מכירה של ניירות ערך או של מוצרים פיננסיים, אינם קובעים מה הדין במקרה שלכם, ואינם מנסחים עבורכם מסמכים משפטיים.

6.2. ההחלטות העסקיות שלכם, וכל פעולה שאתם עושים או לא עושים בעקבות השיחות, הן באחריותכם בלבד. לפני החלטה בעלת משמעות משפטית, כספית, מיסויית או אחרת, התייעצו עם איש מקצוע מתאים.

6.3. אם אתם במצוקה אישית או נפשית, אל תסתמכו על האפליקציה. פנו לגורם מקצועי, לער"ן בטלפון 1201, ובמצב חירום למד"א בטלפון 101 או למשטרה בטלפון 100.

7. שימוש מותר ושימוש אסור

7.1. מותר להשתמש באפליקציה רק למטרות חוקיות ובהתאם לתנאים.

7.2. אסור, בין היתר:

• להזין מידע אישי על אנשים אחרים (למשל לקוחות, עובדים או ספקים) מעבר למה שנדרש לשיחה, ובלי שיש לכם זכות לעשות זאת.
• להזין מידע רגיש שאינו נחוץ לשיחה, כמו מידע רפואי, מספרי כרטיסי אשראי, סיסמאות או מספרי זהות.
• להשתמש באפליקציה כדי לתכנן או לבצע עבירה, הונאה, הטעיה של צרכנים, הפרת זכויות יוצרים או פגיעה באחרים.
• לנסות לגרום למנטורים להפיק תוכן פוגעני, מסית, מיני, אלים, מטעה או בלתי חוקי, או לעקוף את ההנחיות שלהם.
• לנסות לחדור למערכות, לעקוף מנגנוני אבטחה או מגבלות שימוש, להפעיל כלים אוטומטיים, או לבצע הנדסה הפוכה, אלא במידה שהחוק מתיר זאת במפורש.
• להשתמש באפליקציה כדי לפתח מוצר מתחרה, או כדי לחלץ את התוכן, ההנחיות או הדמויות של המנטורים.
• להתחזות לאדם אחר או להירשם עם מספר טלפון שאינו שלכם.
• למכור, להשכיר או להעביר את החשבון לאחר.

7.3. אם תפרו סעיף זה, החברה רשאית להגביל או לחסום את החשבון, בהתאם לסעיף 15.

8. תוכן משתמש ותוכן שנוצר

8.1. תוכן המשתמש שייך לכם. אתם נותנים לחברה רשות (רישיון) לא בלעדית, לשמור, לעבד, להעתיק ולהעביר את תוכן המשתמש, רק במידה הנדרשת כדי להפעיל את השירות, לשפר אותו, לאבטח אותו ולמלא חובות לפי דין, כמפורט במדיניות הפרטיות. הרשות חלה גם על תוכן שנוצר עבורכם, במידה הנדרשת כדי להפעיל את השירות ולשפר אותו. היא מסתיימת כשהתוכן נמחק, בכפוף לתקופות השמירה שבמדיניות.

8.2. שיפור השירות. החברה משתמשת בתוכן השיחות גם לניתוח מצטבר, כדי לשפר את השירות. בלי הסכמה נפרדת שלכם, אנשי צוות לא יקראו שיחות שמזוהות איתכם, מלבד מה שתשלחו אלינו בעצמכם, בקשה שלכם לקבל את המידע, או חובה לפי דין, ולא נאמן מודל בינה מלאכותית על השיחות שלכם. ספק הבינה המלאכותית אינו משתמש בהן לאימון המודלים שלו. הפרטים במדיניות הפרטיות.

8.3. תוכן שנוצר. ככל שיש לחברה זכויות בתוכן שנוצר עבורכם, היא מעבירה אותן אליכם, ואתם רשאים להשתמש בו לכל מטרה חוקית. ההעברה אינה כוללת חומרים של החברה או של צדדים שלישיים, כמו המנטורים, שעשויים להופיע בתוכן שנוצר. בחומרים אלה אתם מקבלים רשות שימוש לא בלעדית, בלי תשלום נוסף, כחלק מהתוכן שנוצר. לפי הדין בישראל לא ברור אם יש זכויות יוצרים בתוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית, ולכן ייתכן שלא תוכלו למנוע מאחרים להשתמש בתוכן דומה. תוכן דומה יכול להיווצר גם עבור משתמשים אחרים, וההעברה אליכם אינה חלה עליו. אנחנו פועלים באופן סביר כדי שהשירות לא יעתיק יצירות של אחרים, אבל איננו יכולים להבטיח שתוכן שנוצר אינו דומה ליצירה של מישהו אחר. לפני שימוש מסחרי או פרסום, כדאי לבדוק אותו.

8.4. אתם מצהירים שיש לכם זכות למסור את תוכן המשתמש, ושהוא אינו מפר זכויות של אף אדם.

9. מה המנטורים יודעים עליכם, משימות ונקודות

9.1. כדי שהמנטורים יכירו אתכם לאורך זמן, האפליקציה לומדת מהשיחות, באופן אוטומטי, מה חשוב לזכור עליכם ועל העסק. המידע משותף לכל המנטורים. אפשר לראות ולמחוק אותו בפרופיל, במסך "מה המנטורים יודעים עליי". הפרטים במדיניות הפרטיות.

9.2. תוכנית העבודה והמשימות, כולל משימות שנוצרות מהתוכנית או ממה שהתחייבתם בשיחה, גלויות למנטורים ומשמשות אותם כדי לעזור לכם להתקדם. אפשר למחוק משימות בלשונית המשימות.

9.3. נקודות, רמות ותגים נועדו לעזור לכם לעקוב אחרי ההתקדמות שלכם. הם אינם הטבה ואינם מקנים זכות לדבר, אין להם ערך כספי, ואי אפשר להמיר, למכור או להעביר אותם. אנחנו רשאים לשנות את אופן החישוב או התצוגה שלהם. כשמוחקים את החשבון, הם נמחקים איתו. אם בעתיד נקודות או רמות יקנו הטבה כלשהי, נפרסם את תנאי ההטבה בנפרד, ונודיע מראש על שינוי בהם, כפי שנדרש בדין.

10. הודעות קוליות והרשאות במכשיר

10.1. אפשר לשלוח למנטורים הודעות קוליות. ההקלטה מומרת לטקסט באמצעות שירות זיהוי הדיבור של המכשיר, ונשמרת כדי שתוכלו לשמוע אותה בשיחה.

10.2. האפליקציה תבקש הרשאות רק כשהן נדרשות: מיקרופון וזיהוי דיבור, גלריה (לתמונת פרופיל), והתראות. אפשר לסרב או לבטל הרשאה בהגדרות המכשיר. בלי ההרשאה, התכונה הרלוונטית לא תעבוד, ושאר האפליקציה תמשיך לפעול.

11. תקופת פיילוט ותשלום

11.1. הגרסה הנוכחית היא פיילוט, והשימוש בה אינו כרוך בתשלום. בתקופת הפיילוט השירות עדיין בפיתוח: תכונות יכולות להשתנות, להתווסף או להיעלם, ויכולות להיות תקלות.

11.2. אם החברה תציע בעתיד תוכניות בתשלום:

• היא תודיע על כך באפליקציה 30 ימים לפחות לפני שהתשלום ייכנס לתוקף;
• תנאי התוכנית (מחיר, מחזור חיוב, חידוש, ביטול והחזרים) יוצגו לכם בנפרד, לפני ההצטרפות;
• לא תחויבו בלי שהסכמתם לכך במפורש ובנפרד. אם לא תצטרפו, ייתכן שחלק מהשירות לא יהיה זמין לכם, ותוכלו לבקש עותק של המידע שלכם או למחוק את החשבון.

12. קניין רוחני

12.1. כל הזכויות באפליקציה, כולל העיצוב, הקוד, הסימנים המסחריים, השם MentVerse, הלוגו, הדמויות של המנטורים (שמות, תמונות, אופי והנחיות) והתכנים שהחברה מספקת, שייכות לחברה או לצדדים שנתנו לה רישיון.

12.2. אתם מקבלים רשות אישית, מוגבלת, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, להשתמש באפליקציה במכשיר שלכם בהתאם לתנאים.

13. זמינות, שינויים והגבלת אחריות

13.1. השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE). החברה אינה מתחייבת שהשירות יפעל בלי הפסקות, תקלות או טעויות, או שיתאים לצרכים שלכם. השירות תלוי גם בספקים חיצוניים, ותקלה אצלם יכולה לפגוע בו.

13.2. החברה רשאית לשנות את השירות, להוסיף או להסיר מנטורים ותכונות, או להפסיק את השירות כולו או חלקו. אם תפסיק אותו לגמרי, תודיע על כך 30 ימים מראש ככל שהדבר אפשרי, כדי שתוכלו לבקש עותק של המידע שלכם.

13.3. במידה המרבית שהדין מתיר, החברה, עובדיה ומנהליה לא יהיו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, או לאובדן רווחים, הכנסות, לקוחות או מוניטין. ההחלטות העסקיות שלכם הן באחריותכם (ראו סעיף 6.2). החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם בעקבות החלטה עסקית שקיבלתם על סמך השיחות או התוכן שנוצר, אלא אם הנזק נגרם בשל רשלנות של החברה עצמה בהפעלת השירות.

13.4. במידה המרבית שהדין מתיר, האחריות הכוללת של החברה כלפיכם לא תעלה על הסכום ששילמתם לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, או 500 ₪, הגבוה מביניהם.

13.5. ההגבלות בסעיפים 13.3 ו-13.4 אינן חלות על נזק גוף, על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, על אחריות לפי חוק הגנת הצרכן או חוק הגנת הפרטיות, ועל כל אחריות שאי אפשר להגביל לפי דין.

14. שיפוי

14.1. אם צד שלישי יגיש נגד החברה תביעה שנובעת ישירות מהפרה שלכם של התנאים או של הדין, תשפו את החברה על הנזק שנגרם לה בפועל ועל הוצאות סבירות, כולל שכר טרחת עורך דין סביר. השיפוי מותנה בכך שהחברה תודיע לכם בהקדם, תאפשר לכם להתגונן ולא תתפשר בלי הסכמתכם, ולא יחול על נזק שנגרם באשמת החברה.

15. מחיקת חשבון, השעיה וסיום

15.1. מחיקה על ידיכם. אפשר למחוק את החשבון בכל עת, בתוך האפליקציה (הגדרות, "מחיקת החשבון לצמיתות"), או בדוא"ל ל-[email protected], לפי ההסבר במדיניות הפרטיות. המחיקה סופית, כוללת את כל המידע שלכם, ומתבצעת במלואה תוך 30 ימים.

15.2. השעיה או חסימה. החברה רשאית להשעות או לחסום חשבון אם יש לה יסוד סביר להניח שהתנאים הופרו, שנעשה שימוש לא חוקי, או שהדבר נדרש כדי להגן על השירות, על משתמשים אחרים או על החברה. במקרים שאינם דחופים היא תודיע לכם מראש ותאפשר לכם להגיב.

15.3. סעיפים שמטבעם נועדו לחול גם אחרי סיום השימוש (למשל קניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי ודין) ימשיכו לחול.

16. דיווח על תוכן בעייתי

16.1. אם מנטור כתב לכם תוכן פוגעני, מסוכן, מטעה או לא הולם, דווחו לנו מתוך השיחה או ב-[email protected]. אנחנו בוחנים כל דיווח.

17. הודעות מהחברה

17.1. החברה רשאית לשלוח לכם הודעות שירות הנוגעות לחשבון ולשימוש. הודעות שיווקיות יישלחו רק אם הסכמתם לכך מראש ובנפרד, כמפורט במדיניות הפרטיות.

18. שינויים בתנאים

18.1. החברה רשאית לעדכן את התנאים מסיבות סבירות. על שינוי מהותי נודיע לפחות 30 ימים מראש. אם לא תסכימו, תוכלו להפסיק להשתמש ולמחוק את החשבון, בלי עלות. שינוי לא יחול למפרע. המשך שימוש אחרי מועד התחולה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. שינוי מהותי באופן השימוש במידע האישי שלכם יחול רק אחרי שתסכימו לו.

19. דין ושיפוט

19.1. על התנאים ועל השימוש באפליקציה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בלי לפגוע בזכותכם להגיש תביעה בכל מקום שהדין מתיר, כולל במקום מגוריכם.

20. יצירת קשר

סרן ויז'ן בע"מ, ח.פ. 517292652, הצאלים 6, ראשון לציון. [email protected].