מדיניות פרטיות

בקצרה

• המנטורים ב-MentVerse הם בינה מלאכותית, לא בני אדם. כדי שיוכלו לענות לכם, מה שאתם כותבים להם ומה שהם יודעים עליכם נשלח לספק הבינה המלאכותית OpenAI, בארצות הברית. לפני השיחה הראשונה נבקש את הסכמתכם לכך.
• אנחנו שומרים את מה שסיפרתם לנו על עצמכם ועל העסק, את השיחות, את תוכנית העבודה ואת המשימות שלכם, ומה שהמנטורים לומדים עליכם מהשיחות. כל זה משמש כדי שהליווי יתאים לכם.
• אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא משתמשים בו לפרסום, ולא מאמנים מודל בינה מלאכותית על השיחות שלכם.
• השירות מיועד למי שמלאו לו 18, בישראל.
• אפשר לראות ולמחוק את מה שהמנטורים יודעים עליכם, ולמחוק את החשבון בכל עת, יחד עם כל המידע.

1. מי אנחנו

1.1. האפליקציה MentVerse והאתר mentverse.co מופעלים על ידי סרן ויז'ן בע"מ, ח.פ. 517292652, הצאלים 6, ראשון לציון ("החברה", "אנחנו"). החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

1.2. לפניות בנושא פרטיות: [email protected].

1.3. אינכם חייבים לפי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם. בלי מספר טלפון אי אפשר להירשם, ובלי שליחת השיחה לספק הבינה המלאכותית המנטורים לא יכולים לענות. מידע אחר שלא תמסרו רק יהפוך את הליווי לפחות מותאם לכם.

1.4. המדיניות מנוסחת בלשון רבים ומיועדת לכל המגדרים. היא חלק מתנאי השימוש.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מה אנחנו לא אוספים: מיקום, אנשי קשר, תוכן היומן שלכם או תמונות מהמכשיר (מלבד תמונה שבחרתם), ופרטי תשלום. גם אם נתתם לאפליקציה גישה ליומן, היא לא שולחת אלינו שום דבר מתוכו (סעיף 4.9). באפליקציה ובאתר אין כלי פרסום או מעקב של צד שלישי, והאתר אינו משתמש בעוגיות. באתר נספרים ביקורים באופן מצטבר, בלי זיהוי אישי.

מידע רגיש: אנא אל תשתפו בשיחות מידע רפואי או נפשי, מספרי זהות, פרטי אשראי או סיסמאות, ולא פרטים מזהים על אנשים אחרים. מידע כזה יעובד כמו כל תוכן אחר בשיחה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לתת לכם את השירות: להרשמה ולהתחברות, להתאמת מנטור ראשון, לשיחות עם המנטורים, לבניית תוכנית עבודה ולמעקב אחרי ההתקדמות שלכם.
• כדי שהליווי יתאים לכם: המנטורים משתמשים במה שסיפרתם, בתוכנית ובמה שלמדו עליכם, ויכולים להציע לכם לעבור למנטור אחר שמתאים יותר לנושא.
• כדי לשלוח הודעות שירות: קוד כניסה והתראות על השימוש.
• כדי להכניס ליומן שבטלפון משימות עם יום ושעה, אם הסכמתם לכך בשיחה.
• כדי לאבטח את השירות, למנוע שימוש לרעה ולטפל בתקלות ובפניות.
• כדי לשפר את השירות, בניתוח מצטבר של השיחות (למשל, היכן המנטורים טועים או לא מבינים). בלי הסכמה נפרדת שלכם, אף איש צוות לא קורא שיחות שמזוהות איתכם, ולא מאמנים מודל על השיחות שלכם. כשאתם מדווחים על תשובה או פונים אלינו, נקרא את מה ששלחתם כדי לטפל בזה.
• אם הצטרפתם לפיילוט: כדי ללוות אתכם ולשפר את השירות, נקשר את מה שסיפרתם לנו בשיחות איתנו לנתוני השימוש שלכם באפליקציה, כמו מתי השתמשתם, כמה, עם אילו מנטורים, המשימות ועלות השירות. זה ייעשה רק אחרי שתסכימו, ובלי לקרוא את השיחות שלכם עם המנטורים.
• כדי לחשב את עלויות השירות ואת חלוקת ההכנסות עם המנטורים, מנתוני שימוש בלי תוכן השיחות.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין.

אנחנו משתמשים במידע למטרות האלה על סמך הסכמתכם למדיניות זו ולמסך ההסכמה. חלק מהשימושים, כמו אבטחת המידע ושמירת יומנים, נדרשים מאיתנו גם לפי דין.

התאמה אוטומטית. את המנטור הראשון בוחרת המערכת באופן אוטומטי (סעיף 4.3). עד שתאשרו תוכנית עבודה עם המנטור הראשון, שאר המנטורים נעולים. אם השיחה מתארכת, המערכת תציע לכם תוכנית בעצמה. את התוכנית אפשר לשנות לפני שמאשרים אותה. את המנטור הראשון אי אפשר להחליף בשלב הזה. המנטורים נותנים המלצות בלבד, וההחלטות בעסק שלכם תמיד שלכם.

4. בינה מלאכותית

4.1. המנטורים הם דמויות שפועלות באמצעות בינה מלאכותית, ולא בני אדם. מנטור שנשאל אם הוא בינה מלאכותית יאשר זאת. חלק מהמנטורים מבוססים על אנשים אמיתיים, שהסכימו לכך, אבל התשובות נוצרות בבינה מלאכותית ואינן אמירות אישיות שלהם.

4.2. מה נשלח ל-OpenAI. כדי לענות לכם, לבחור לכם מנטור ראשון, לבנות תוכנית עבודה וללמוד מה חשוב לזכור, נשלחים ל-OpenAI, L.L.C. (ארצות הברית): מה שאתם כותבים, חלק מהשיחה, השם שלכם, מה שסיפרתם לנו, תוכנית העבודה והמשימות, ומה שהמנטורים למדו עליכם. אם בחרתם לייבא הקשר מכלי בינה מלאכותית אחר, גם הטקסט שהדבקתם נשלח ל-OpenAI, כדי לחלץ ממנו מה שחשוב לזכור. לפני כן אתם מאשרים זאת בתיבת סימון, והמערכת מסירה מהטקסט, לפני השליחה, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל ומספרי זהות ותשלום שהיא מזהה. את הטקסט עצמו איננו שומרים, רק את מה שנלמד ממנו. הייבוא רשות. כל המנטורים משתמשים באותו מידע, כך שמה שסיפרתם למנטור אחד, גם האחרים יידעו. בנוסף, כדי לשפר את השירות (סעיף 3), השיחות שלכם נשלחות ל-OpenAI גם לניתוח מצטבר. המערכת מסווגת כל שיחה לפי נושאים כלליים, כמו תחום העסק והקשיים שעלו בה, ואנחנו רואים רק ספירות ודוגמאות כלליות מקבוצות של שלושה אנשים לפחות, בלי פרטים מזהים ובלי השיחה עצמה.

4.3. התאמת מנטור ותוכנית. את המנטור הראשון בוחרת המערכת באופן אוטומטי, באמצעות בינה מלאכותית, לפי מה שכתבתם במסך ההיכרות, ומסבירה לכם במשפט למה. אם הגעתם עם קוד של מנטור, תתחילו איתו. את תוכנית העבודה מנסחת בינה מלאכותית מתוך השיחה עם המנטור הראשון, והמשימות שבה נוספות לרשימה שלכם רק אחרי שתאשרו אותה. גם התחייבויות שאתם מציינים בשיחה עשויות להפוך למשימות באופן אוטומטי.

4.4. הסכמה. לפני השימוש הראשון מוצג מסך שמפרט מה נשלח, ומבקש את הסכמתכם. שום דבר לא נשלח לפני כן. אם נשנה את סוג המידע שנשלח, נבקש הסכמה מחדש. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בפנייה אלינו ב-[email protected], או במחיקת החשבון. מהרגע שביטלתם, לא נשלח מידע חדש ל-OpenAI והמערכת תפסיק ללמוד עליכם מהשיחות. בלי הסכמה אי אפשר לשוחח עם המנטורים, ושאר האפליקציה ממשיכה לעבוד. מה שכבר נשמר נשאר עד שתמחקו אותו או את החשבון. אפשר גם לבקש למחוק רק את הערכות העבודה.

4.5. מה OpenAI עושה עם המידע. OpenAI מעבדת את המידע כספק שירות עבורנו, ולפי המדיניות שלה לשירות ה-API אינה משתמשת בו לאימון המודלים שלה. היא שומרת אותו עד 30 ימים לצורך ניטור שימוש לרעה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

4.6. מה המנטורים לומדים עליכם. כדי שהמנטורים יכירו אתכם לאורך זמן, המערכת לומדת מהשיחות, באופן אוטומטי, עובדות על העסק ועל ההתקדמות שלכם, וגם הערכות עבודה על האופן שבו אתם מתקדמים (למשל, אילו צעדים נדחים שוב ושוב). עובדות שנלמדו מייבוא הקשר מכלי בינה מלאכותית אחר מסומנות "יובא" באותו מסך. הערכות העבודה מתארות התנהגות בעסק בלבד, לא אופי, מצב רגשי או בריאות. את העובדות אפשר לראות ולמחוק בפרופיל, במסך "מה המנטורים יודעים עליי". את שאר מה שנלמד אפשר לבקש לראות או למחוק בפנייה אלינו.

4.7. דיוק. בינה מלאכותית עלולה לטעות. התשובות אינן ייעוץ מקצועי (ראו תנאי השימוש).

4.8. הודעות קוליות. הקלטה מומרת לטקסט בשירות זיהוי הדיבור של המכשיר (Apple או Google), לפי הגדרות המכשיר.

4.9. יומן בטלפון (רשות). כשנקבעת לכם משימה עם יום ושעה, המנטור עשוי להציע בשיחה להכניס אותה ליומן בטלפון. רק אם עניתם "כן" בשיחה יופיע בטלפון חלון שמבקש הרשאה ליומן. בלי שני אלה, שום דבר לא נכתב ליומן. ההרשאה שהטלפון יבקש היא גישה מלאה ליומן (באנדרואיד: קריאה וכתיבה). בהגדרות של מערכת ההפעלה היא מאפשרת לאפליקציה לקרוא ולשנות את כל האירועים ביומן, ולא רק את אלה שלנו. אנחנו מבקשים אותה כדי למצוא את היומן שהאפליקציה יצרה ולעדכן בו אירועים. אחרי ההסכמה האפליקציה יוצרת יומן בשם MentVerse ומכניסה אליו כל משימה פתוחה עם יום ושעה, באורך 30 דקות, עם תזכורת שעה לפני וקישור חזרה לשיחה. כותרת המשימה, היום והשעה נכתבים ליומן שבמכשיר שלכם. האפליקציה קוראת את רשימת היומנים במכשיר (השמות שלהם) כדי למצוא את היומן MentVerse, וקוראת אירועים רק בתוך היומן הזה, כדי לזהות את אלה שהיא יצרה. כשמשימה זזה, האירוע מתעדכן. כשמשימה נמחקה, כשהשעה שלה הוסרה, או כשסימנתם אותה כבוצעה לפני הזמן שלה, האירוע נמחק. משימה שסימנתם כבוצעה אחרי הזמן שלה נשארת ביומן. אירועים שהוספתם בעצמכם, גם בתוך יומן MentVerse, לא משתנים ולא נמחקים. ביומנים האחרים שלכם היא לא קוראת, לא משנה ולא מוחקת דבר, ושום תוכן של היומן לא נשלח אלינו ולא לספק הבינה המלאכותית. אצלנו נשמר רק אם הגרסה שלכם יכולה לכתוב ליומן, ומתי הסכמתם או סירבתם, והמידע הזה כלול בייצוא המידע (סעיף 9).

באייפון היומן נוצר בחשבון של יומן ברירת המחדל שלכם, ולכן ייתכן שהוא מסונכרן לענן של אותו חשבון (למשל iCloud), לפי התנאים של הספק ההוא ולא שלנו. באנדרואיד היומן נשמר בטלפון בלבד. אפליקציות אחרות שיש להן הרשאת יומן במכשיר עשויות לראות את האירועים. אם מחקתם את האפליקציה והתקנתם אותה שוב: באנדרואיד האפליקציה משתמשת שוב ביומן MentVerse שנשאר בטלפון, ומעדכנת ומוחקת בו רק אירועים שהיא עצמה יצרה. אירועים שהוספתם אליו בעצמכם לא נמחקים. באייפון ייתכן שיישאר יומן MentVerse ישן לצד החדש, ואפשר למחוק את הישן באפליקציית היומן.

להפסיק: כתבו למנטור שתרצו להפסיק, והאפליקציה תפסיק לכתוב ליומן. אירועים שכבר נכנסו נשארים ביומן, ואפשר למחוק אותם משם. אפשר גם לבטל את ההרשאה בהגדרות המכשיר. מחיקת החשבון בתוך האפליקציה מוחקת מהיומן את האירועים שהאפליקציה יצרה. אם ביקשתם מחיקה בדוא"ל, מחקו את היומן MentVerse מהטלפון בעצמכם.

5. עם מי אנחנו משתפים מידע

5.1. אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים שמעבדים אותו עבורנו, לפי ההוראות שלנו, במידה הנדרשת, ובהתחייבות לסודיות, לאבטחה ולהגנה על המידע ברמה שאינה פחותה מזו שבמדיניות זו:

רשימת הספקים המעודכנת, בשמותיהם, תימסר לכל מי שיבקש אותה ב-[email protected].

5.2. האנשים שעליהם מבוססים מנטורים עשויים לקבל קטעים מתשובות של המנטור שלהם, כדי לוודא שהוא מייצג אותם נאמנה, במידת האפשר בלי פרטים מזהים ובהתחייבות לסודיות. אין להם גישה לשיחות שלכם.

5.3. חובה לפי דין. נמסור מידע אם נידרש לכך בצו או לפי דין, או כדי להגן על זכויות.

5.4. מכירה או מיזוג. אם הפעילות של MentVerse תעבור לבעלים אחרים, למשל במכירה או במיזוג, המידע יעבור אליהם רק כדי להמשיך לתת לכם את אותו שירות, לאותן מטרות ובתנאים של מדיניות זו. נודיע לכם על כך מראש, עם פרטי הבעלים החדשים, ותוכלו למחוק את החשבון לפני ההעברה. כל שימוש חדש במידע ייעשה רק בהסכמתכם. אם הבעלים החדשים יהיו שונים מהותית מאיתנו באופן שעלול להשפיע עליכם, נבקש את הסכמתכם לפני שהמידע שלכם יועבר.

5.5. בכל מקרה אחר, רק בהסכמתכם.

5.6. אין מכירת מידע. אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצורכי פרסום של אחרים.

6. העברה אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית (סעיף 5). אנחנו מעבירים אליהם מידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, על סמך הסכמתכם. בנוסף, כל ספק התחייב בכתב לנקוט אמצעים מספיקים להגנה על המידע, ולא להעביר אותו לאחרים, מלבד ספקי משנה שאישרנו ובתנאים דומים. בהסכמה למדיניות זו, ולגבי OpenAI גם במסך ההסכמה, אתם מסכימים להעברה זו. בלי ההסכמה הזו לא נוכל לתת לכם את השירות.

7. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

אחת לשנה אנחנו בודקים שאנחנו לא שומרים יותר מהנדרש.

מחיקת החשבון

7.1. מחיקת החשבון מוחקת את כל המידע שלכם, כולל הקלטות ותמונות, במלואה תוך 30 ימים, מלבד יומנים לתקופות שלמעלה, נתוני שימוש אנונימיים, ומה שהדין מחייב לשמור.

7.2. איך מוחקים: בתוך האפליקציה, בהגדרות, "מחיקת החשבון לצמיתות". בלי להיכנס לאפליקציה: שלחו דוא"ל ל-[email protected] בנושא "מחיקת חשבון", עם מספר הטלפון שבחשבון. נאמת את זהותכם, נמחק תוך 30 ימים ונודיע לכם.

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם הצפנת התקשורת, אחסון פרטי לקבצים, והגבלת הגישה לבעלי הרשאה בלבד. אין מערכת מאובטחת לחלוטין. באירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות ולכם כשהדין מחייב. שמרו על המכשיר נעול ואל תמסרו את קוד הכניסה לאיש.

9. הזכויות שלכם

9.1. לפי הדין, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן או למחוק אותו, לבטל הסכמה לגבי העתיד, לבקש שלא נפנה אליכם בדיוור שיווקי, ולהגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

9.2. בעצמכם, באפליקציה: לעדכן את הפרופיל ואת מה שסיפרתם במסך ההיכרות, לראות ולמחוק את מה שהמנטורים יודעים עליכם, למחוק משימות ושיחות קבוצתיות, ולמחוק את החשבון. הרשאות והתראות מבטלים בהגדרות המכשיר. להפסיק להכניס משימות ליומן אפשר גם בכתיבה למנטור (סעיף 4.9).

9.3. בפנייה אלינו ב-[email protected] לכל בקשה אחרת. נאמת את זהותכם, בדרך כלל בקוד למספר הטלפון שבחשבון, ונאפשר עיון תוך 30 ימים.

10. גיל, התראות ודיוור

10.1. גיל. השירות מיועד רק למי שמלאו לו 18. אם נגלה חשבון של קטין, נמחק אותו.

10.2. הודעות שירות. נשלח לכם SMS עם קוד כניסה, ואם אישרתם, התראות על השימוש. בלי תוכן שיווקי.

10.3. דיוור שיווקי. כיום איננו שולחים כזה. לא נשלח הודעה פרסומית בלי הסכמה מראש, מפורשת ונפרדת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. כל הודעה כזו תסומן "פרסומת" ותכלול דרך להסרה.

10.4. רשימת ההמתנה באתר. מי שמשאיר מספר טלפון נייד באתר ומסמן את תיבת ההסכמה "אני רוצה לקבל SMS על ההשקה":

• מה נשלח: SMS על ההשקה. הודעת ההשקה תסומן "פרסומת" ותכלול דרך להסרה. אנחנו עשויים גם לפנות בהודעה או בשיחה כדי לשמוע מה דעתכם על השירות. פניות המשוב לא יכללו תוכן פרסומי, ואפשר לבקש להפסיק אותן בכל רגע.
• מסירת המספר היא רשות.
• כמה זמן נשמר: 24 חודשים מההרשמה, או עד שתבקשו להסיר אותו. אחר כך רק תיעוד מצומצם של ההסכמה, עד 7 שנים, כדי להתגונן מפני תביעה.
• הסרה: בדרך שמופיעה בהודעה או בפנייה אלינו. נסיר את המספר מהרשימה מיד, ומהגיבויים האוטומטיים הוא יימחק תוך 30 ימים.
• מי שנרשם עד 2 באוקטובר 2026 השאיר כתובת דוא"ל, ותקבל רק את מייל ההשקה דרך Resend, בסימון "פרסומת" ועם קישור להסרה. הכתובת נשמרת עד שנשלח אותו, או 24 חודשים מההרשמה, המוקדם מביניהם, ואפשר להסיר אותה באותן דרכים.

11. שינויים ויצירת קשר

11.1. על שינוי מהותי במדיניות נודיע באפליקציה לפחות 30 ימים מראש. שימוש חדש במידע שכבר נאסף יחול עליכם רק אחרי שתסכימו לו.

11.2. סרן ויז'ן בע"מ, ח.פ. 517292652, הצאלים 6, ראשון לציון. [email protected].